會(huì)計(jì)的重要性不言而喻，我們無(wú)法想象一個(gè)沒(méi)有會(huì)計(jì)的企業(yè)。你的企業(yè)有什么、該做什么、能做什么。假如你的商業(yè)決策都是以會(huì)計(jì)給出的數(shù)字為依據(jù)，你的企業(yè)還不如沒(méi)有會(huì)計(jì)。因?yàn)榇蟠笮⌒〉馁~冊(cè)被認(rèn)為是忠實(shí)的記錄，所以它們只記錄看得見(jiàn)的和可以量化的資產(chǎn)和負(fù)債。在表面上巨細(xì)無(wú)遺的賬面記錄上，公司最重要的資產(chǎn)無(wú)影無(wú)蹤。公司一桌子子壞了，在賬面上會(huì)有清楚的記錄，但是公司最核心的一批員工集體投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷抱，公司資產(chǎn)負(fù)債表則無(wú)法反映的。最滑稽的是，公司的賬面可能因這批員工的出走顯示出“好”的跡象——公司的硬性支出減少了。

        客戶尤其是忠誠(chéng)客戶對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻，假如多企業(yè)對(duì)這筆重要的資產(chǎn)既無(wú)記錄，更無(wú)管理，所以基本上處于自生自滅的狀態(tài)。大量研究表明，客戶忠誠(chéng)最終對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效應(yīng)是巨大的，但真正把客戶忠誠(chéng)度當(dāng)成是一門實(shí)實(shí)在在經(jīng)營(yíng)和管理的企業(yè)并不多，原因就在于，它不是一門可以迅速完成和見(jiàn)效的生意。它更像是一種長(zhǎng)線投資，其效益雖然巨大，但往往是隱性和延遲的。它有精細(xì)的流程，任何一個(gè)操作不到位，都可能前功盡棄，而且即使你的操作到位，你也無(wú)法見(jiàn)到立竿見(jiàn)影的功效。

        在那些長(zhǎng)期使用你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶中，有大量“偽忠誠(chéng)”客戶。他們沒(méi)有離開(kāi)你，并不是因?yàn)樗麄儗?duì)你很滿意，而是因?yàn)橛捎诜N種客觀條件的限制下,雖然心存不滿但也繼續(xù)使用你的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦客觀條件不存在了，他們就會(huì)不辭而別。

        真正的客戶忠誠(chéng)是一種共識(shí)性忠誠(chéng)。是企業(yè)與客戶之間有深度的溝通和價(jià)值認(rèn)同、情感投合，產(chǎn)品和服務(wù)具有體驗(yàn)鎖定和“成癮性消費(fèi)”，它是建立在這樣一種基礎(chǔ)上。他們選擇并繼續(xù)使用一種產(chǎn)品和服務(wù)，除了能得到實(shí)實(shí)在在的性能和效用，還因?yàn)檫@種產(chǎn)品或服務(wù)是對(duì)他們身份的確認(rèn)，甚至從這種產(chǎn)品和服務(wù)中獲得了某種精神的提升。

        這是一種類似于真正忠誠(chéng)的，而是雙方長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和管理這種忠誠(chéng)的結(jié)果。它是一種持續(xù)投資的過(guò)程，也是一種不斷回報(bào)的過(guò)程。卓越的客戶忠誠(chéng)度管理與此類似。

        客戶的需求我們不容小視的，我們拓吉?jiǎng)P服飾一定認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶，不斷的在我們技術(shù)上進(jìn)行提升，滿足更大客戶的需求，這也是我們拓吉?jiǎng)P的優(yōu)勢(shì)！