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實用干貨:服裝界如何做好以門店為主的O2O

發(fā)布時間:2015-06-23
最近在服裝界奇葩的事情比較多,常有人騎在網(wǎng)線上自我標(biāo)榜:我已經(jīng)實現(xiàn)O2O了!劇情發(fā)展到這一步實屬意外,好好的一件事,搞得太烏煙瘴氣了。整個大街上,現(xiàn)在只有不怕被吐口水的還在說O2O,裝深奧的已經(jīng)改口說“互聯(lián)網(wǎng)+”了!但是,你發(fā)現(xiàn)沒有,“互聯(lián)網(wǎng)+”的恐怖主義又開始流行了,“你要不+一下,你就等死吧,你完蛋了。”每當(dāng)聽到這些,我就很生氣,咱能說點(diǎn)人話不?
以門店為主的O2O,有何不同?
最近,A品牌巨資引進(jìn)S2C平臺系統(tǒng),目前系統(tǒng)已全面通過內(nèi)測,預(yù)計將在2015年7月后在品牌體系內(nèi)全面推進(jìn)!據(jù)悉,屆時A品牌全國門店不管加盟還是自營,均可全面的實現(xiàn)“線上線下一體化經(jīng)營”,服飾界零售終端將第一次實現(xiàn)7*24不打烊,全渠道銷售服務(wù)。
那么,S2C與O2O有何不同?
目前市面上流行的O2O做法大多數(shù)都是以廠家為主,門店是補(bǔ)充,物流倉儲是廠家為主(中心倉模式),營銷是廠家為主,門店就是為了配合,然后分錢。
為了區(qū)別于O2O,沒辦法,這個詞的名聲被壞人弄爛了,我把以門店為中心的O2O成為S2C,既門店(shop)對消費(fèi)者(Consumer),以此為邏輯核心打造的互聯(lián)網(wǎng)+模式,有效解決了中國渠道縱深的問題。
 
為了方便大家看下去,我用問答的模式行文:
問:賣誰的貨?
普通O2O其實無法做到真正賣門店貨,都是賣品牌商的貨,無論品牌商是自備貨品還是調(diào)貨。A品牌S2C直接一桿子插到底,賣門店的貨!
品牌搭臺,門店唱戲!在S2C平臺上無論線上還是線下,都是直接賣各門店的貨!平臺支持門店自由推廣、自主接單、自行銷售!A品牌總部把自己定位成一個“服務(wù)性政府”,公司只為門店提供必要的服務(wù)和后臺支持,以及監(jiān)督管理!
 
問:門店自主銷售,線上跨區(qū)交易怎么辦?
A品牌的S2C平臺具區(qū)域智能識別和劃分功能,無論消費(fèi)群是從哪個端口進(jìn)入(PC端或移動端),系統(tǒng)均可識別消費(fèi)者歸屬于那個門店的合法經(jīng)營區(qū)(加盟區(qū)),訂單和業(yè)績自動分派到對應(yīng)門店,消費(fèi)者無法人為選擇,導(dǎo)致產(chǎn)生線上串貨和跨區(qū)消費(fèi)的情況??瞻椎貐^(qū)市場,可以由品牌商決定流量由門店分享,還是品牌商自主銷售經(jīng)營。
問:價格怎么控制?
A品牌S2C平臺的銷售價格是由各地門店自行控制決定,每個門店可以設(shè)置自己的銷售價格。S2C平臺的區(qū)域控制功能,限定消費(fèi)者只能看到本地區(qū)門店的價格,使門店真正做到線上線下同貨同價!
 
問:怎么推廣?
互聯(lián)網(wǎng)時代是個信息化時代、多元化時代,同時也是個信息過剩的時代,在眾多商品資訊中如何成功的讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你,成為門店最頭痛的事情,“被知道”變的很重要了!
普通O2O強(qiáng)調(diào)單一的“線下往線上引流”或“線上往線下引流”,的概念;而S2C采用是“線上和線下雙線往S2C”引流,導(dǎo)購、會員、粉絲均可以在品牌S2C平臺上,方便的使用包括微信、QQ、陌陌在內(nèi)各種社交工具方便的進(jìn)行分享、擴(kuò)散、推廣,也可以通過各大網(wǎng)站和論壇輕松推廣。A品牌采用“自媒體零成本”推廣,全面的整合了線下所有的流量入口和資源。
由于各門店在線上和線下都是推廣自己的門店和商品,無論是自營店還是加盟商都會非常積極主動進(jìn)行推廣,有效引流的同時沉淀下來的客源是門店的!
 
問:憑什么推廣?
1:推廣追蹤 平臺采用推廣追蹤功能,只要有新流量進(jìn)入平臺,系統(tǒng)都能追蹤到該流量的推廣發(fā)起人,是哪個導(dǎo)購或會員,并且自動完成關(guān)聯(lián)綁定。
2:返利機(jī)制 品牌內(nèi)部制定推廣返利機(jī)制,有效的激勵機(jī)制極大的激發(fā)品牌和門店所有人脈資源的能動性。“零成本”推廣不是夢,沒有銷售之前是沒有推廣費(fèi)和產(chǎn)生的。
3:即時結(jié)算 平臺產(chǎn)生銷售時,系統(tǒng)根據(jù)品牌預(yù)設(shè)的激勵機(jī)制,自動向綁定的“受益人”進(jìn)行返利結(jié)算,即時到賬,自己的推廣成果在個人號中,隨時可查,高效、保障!
 
問:門店如何給消費(fèi)者提供銷售服務(wù)?
S2C平臺迎合各類型習(xí)慣消費(fèi)人群,為消費(fèi)者提供全渠道(門店+PC+移動)銷售服務(wù)。消費(fèi)者相中某款商品,系統(tǒng)馬上將消費(fèi)者所在地區(qū)實體門店該商品相關(guān)信息調(diào)出:款式詳情、推薦搭配、銷售價格、積分制度,促銷政策。
消費(fèi)者在S2C上輕輕一點(diǎn)(購買),收到訂單的門店馬上根據(jù)消費(fèi)者的要求和位置做出響應(yīng),選擇權(quán)交給消費(fèi)群,你想到門店消費(fèi),還是想用電腦下單,或者想玩轉(zhuǎn)手機(jī)?門店都支持,A品牌“無限”購!
A)3公里以內(nèi)?送貨!
B)8公里以外?物流配送!
C)想來門店試穿?專業(yè)導(dǎo)購恭候您的大駕!
 
問:消費(fèi)者積分怎么算?
A品牌平臺線上線下會員雙向打通,成為線下會員的同時立即擁有線上會員的身份,線上會員同步具有線下會員資格,會員的積分線上線下同值、共享、通用,系統(tǒng)實時進(jìn)行線上線下積分?jǐn)?shù)據(jù)同步交換。重點(diǎn)是:消費(fèi)者在不同門店的積分可以全國通用了!
 
問:消費(fèi)者所在地區(qū)沒貨、斷色斷碼或原本沒店怎么辦?
普通O2O采用的解決方案是,要么由品牌商直接發(fā)貨,要么由品牌商協(xié)助調(diào)貨;A品牌采用體系內(nèi)大數(shù)據(jù)經(jīng)營,所有門店線上線下庫存打通。本地門店缺貨或缺色碼時,S2C系統(tǒng)進(jìn)行智能搜庫,進(jìn)行斷色碼貨品的貨源匹配,系統(tǒng)自動向匹配成功的門店下達(dá)銷售服務(wù)指令,由周邊的門店向消費(fèi)者提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論消費(fèi)者在哪里,都能找到自己需要的貨品和色碼!
實質(zhì)是:品牌商將地區(qū)門店缺貨和空白地區(qū)的銷售機(jī)會全面讓終端門店,讓門店分享更多的銷售機(jī)會。
A品牌的門店型全渠道S2C經(jīng)營模式,已經(jīng)不分線上or線下了,已經(jīng)全面的融為一體了,無論消費(fèi)者從哪個入口進(jìn)來,通過什么方式進(jìn)來,都一樣的享受品牌對應(yīng)門店的專業(yè)服務(wù)。
大品牌( Brand),小門店(shop),業(yè)界爭論幾年不休,叫聲狼藉一片的O2O,被A品牌用S2C模式輕松搞定,放棄“大B”策略(品牌策略),采用“小S”策略(門店策略),或許才真的有出路!
標(biāo)簽: 門店 O2O S2C
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