拓吉?jiǎng)P職業(yè)服飾有限公司用料考究、式樣時(shí)尚、工藝精湛而又能適應(yīng)時(shí)代潮流，以突出時(shí)尚、自由、快樂的工作精神。拓吉?jiǎng)P職業(yè)服飾有限公司秉承客戶第一、質(zhì)量至上、服務(wù)精細(xì)的宗旨、為顧客全心全意服務(wù)！下面，就由拓吉?jiǎng)P跟大家介紹汽修工作服：

　　近年來，我們談起汽車后市場(chǎng)聽到最多的詞匯就是“連鎖經(jīng)營(yíng);！的確，汽車維修業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，走向連鎖經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì)，而汽車快修作為一種先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的代表，它的發(fā)展也標(biāo)志著我國(guó)的汽修業(yè)正向正規(guī)化、專業(yè)化的方向前進(jìn)。因?yàn)槠嚳煨捱B鎖店主要是以汽車常規(guī)維修和保養(yǎng)為業(yè)務(wù)主體的，同時(shí)它還具備了客單量和市場(chǎng)規(guī)模高、消費(fèi)的必需性、重復(fù)購(gòu)買和渠道貼近等四大特性。從現(xiàn)在汽車快修發(fā)展的種種態(tài)勢(shì)來看，汽車快修就有著成為國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)中龐大分銷網(wǎng)絡(luò)的必然性和現(xiàn)實(shí)性。

　　但是請(qǐng)不要忘記，汽車快修行業(yè)畢竟在我國(guó)才剛剛起步，雖然有發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。而其中的一個(gè)弊端就是現(xiàn)如今在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中所存在的一個(gè)共性——服務(wù)！

　　新任的安萊總經(jīng)理、北京飛遠(yuǎn)博飛汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)闞有波先生曾經(jīng)說過：“現(xiàn)存的各種業(yè)態(tài)在未來都將走向合作……未來中國(guó)的4S店、綜合修理廠、快修連鎖和路邊店這4種業(yè)態(tài)必然會(huì)走向一種資源共享的合作關(guān)系。;這一觀點(diǎn)得到了許多業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)同。目前4S店一家獨(dú)大的局面肯定會(huì)隨著消費(fèi)者的成熟和市場(chǎng)的細(xì)分化而打破。

　　闞有波認(rèn)為，現(xiàn)有的4S店模式將來會(huì)逐漸演變?yōu)榉?wù)25萬元以上車型的高端服務(wù)機(jī)構(gòu)，而對(duì)于多數(shù)中低端產(chǎn)品，消費(fèi)者和廠家出于成本和便利性的考慮都會(huì)選擇通過快修連鎖和綜合維修廠等方式去實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)。但實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變有一個(gè)重要的基礎(chǔ)，那就是在市場(chǎng)成熟，消費(fèi)者消費(fèi)心理的成熟的前提下，要求快修行業(yè)能夠真正以服務(wù)的態(tài)度對(duì)待顧客。

　　現(xiàn)在一般提到快修店，給人們的第一感覺就是：嚴(yán)重的占用道路修車，污染市容環(huán)境，影響交通秩序等情況，汽車配件以次充好，幾乎都購(gòu)買和使用質(zhì)差價(jià)低的汽車配件，以低廉的維修價(jià)格招徠顧客。在車主的心目中幾乎已將快修店和路邊店等同，許多人認(rèn)為快修店是中低檔車維修保養(yǎng)的地方，迫不得已絕不會(huì)到快修店修車。

　　在這種境況下，許多汽車快修連鎖服務(wù)企業(yè)意識(shí)到了這點(diǎn)，于是在硬件上下功夫，快修店進(jìn)行了豪華裝飾和布置，并且在企業(yè)行為、服務(wù)理念上開始下功夫，以期樹立起自己良好的企業(yè)形象，建立起固定的客戶群，形成良好的口碑，讓客戶讓消費(fèi)者買得放心，修得安心。而經(jīng)過慧聰汽車維修保養(yǎng)網(wǎng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在一些快修企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過程中，可以總體歸結(jié)完以下幾個(gè)方面。

　　1、快修連鎖之門面裝飾

　　快修店圍繞讓客戶“信任;“放心;和易于發(fā)現(xiàn)進(jìn)行裝修。快修店內(nèi)部裝修要求簡(jiǎn)潔，布置顏色、標(biāo)志應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，內(nèi)外裝潢統(tǒng)一,標(biāo)志醒目且美觀；服務(wù)人員必須身著統(tǒng)一的工作服，工作服須保持整潔，并佩戴明晰的服務(wù)標(biāo)示牌，服務(wù)人員各種操作符合規(guī)范，讓客戶一進(jìn)門就有一個(gè)良好的印象?？煨薜攴?wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的價(jià)格要張貼墻上或置于消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)的地方，并公布出消協(xié)及相關(guān)部門的投訴電話，給客戶一種信任感，讓客戶修的放心。在關(guān)鍵路段、路口設(shè)置醒目路牌，讓客戶很容易找到汽車快修店，并很容易地開進(jìn)快修店。
2、快修連鎖之配件價(jià)格

　　僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的，而必須有質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的配件和服務(wù)作為支撐。目前車主們最不放心的就是汽車配件，在消費(fèi)者心中一些路邊快修店會(huì)貪多利潤(rùn)而違規(guī)操作，將從汽配市場(chǎng)批發(fā)的產(chǎn)品冒充原廠配件，使修好的車輛看似“好;其實(shí)未好，從而帶來了更多的安全隱患。使用質(zhì)量可靠的配件是取得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。

　　同樣的車輛故障，在一般的汽車維修廠的費(fèi)用據(jù)統(tǒng)計(jì)只是4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)的60％～70％，而且4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)的配件費(fèi)用一直都居高不下——個(gè)中原因恐怕不是簡(jiǎn)單的“純牌配件;概念所能掩蓋的?？煨薜甑牧闩浼欢ǔ潭壬鲜且晕锩纼r(jià)廉取勝，以質(zhì)量可靠、價(jià)格平實(shí)的配件是吸引眾多客戶，并不是玩弄“原廠配件;概念，多數(shù)是明確告訴客戶不是原廠配件但質(zhì)量可靠，同時(shí)向消費(fèi)者展示汽車配件、披露產(chǎn)品信息，而不是以“純牌配件;概念欺騙客戶。

　　快修店內(nèi)整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡(jiǎn)潔，改變以往混亂、無包裝、標(biāo)識(shí)、廠家信息等現(xiàn)狀，展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質(zhì)量正宗、使用放心。

　　3、快修連鎖之服務(wù)透明

　　制定一系列透明規(guī)范的“客戶系統(tǒng);。當(dāng)有顧客來到時(shí)，銷售人員會(huì)立即迎上前去，熱心為顧客解答各種問題和咨詢，為車子的故障原因作出基本的判斷，并仔細(xì)觀察和揣摩顧客的喜好和消費(fèi)心理，為推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或飾品等服務(wù)。

　　服務(wù)前，在汽車服務(wù)表格上寫下汽車目前的狀況，客戶對(duì)汽車配件的要求，向客戶推薦的已經(jīng)過客戶確認(rèn)的汽車服務(wù)內(nèi)容，并告知客戶服務(wù)的流程及客戶的相關(guān)權(quán)利。也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其它服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求。

　　服務(wù)中，本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在服務(wù)表格上記錄下車子出現(xiàn)故障的原因，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)。在操作過程中做到動(dòng)作干脆利落、無累贅，工序連接緊密。在更換重大的價(jià)值較高的汽車配件要經(jīng)過客戶確認(rèn)。

　　在服務(wù)后，向客戶提供詳細(xì)的維修清單，從而讓客戶比較清楚地知道自己愛車的問題及解決情況，并根據(jù)客戶車輛的情況提供合理的保養(yǎng)建議。在一定期限內(nèi)進(jìn)行電話跟蹤。

　　4、快修連鎖之先進(jìn)服務(wù)

　　目前汽車維修行業(yè)從業(yè)人員中，70%左右的人只具備初中文化水平。技工多為農(nóng)民工，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)。在我國(guó)的汽車維修從業(yè)人員中，真正具備診斷汽車故障的能力的技術(shù)工人還不足20%。而日本汽車維修行業(yè)中，這一比例達(dá)到了40%；美國(guó)汽車維修行業(yè)中這一比例高達(dá)80%。

　　維修技術(shù)和管理人員缺乏一直是制約維修行業(yè)整體技術(shù)水平提高的因素之一。隨著高新技術(shù)在汽車上的廣泛使用，高級(jí)技術(shù)人員的流失和后繼“少;人更顯得跟不上高科技汽車的發(fā)展，尤其是最新車型的維修，還得依賴“外援;的力量解決。技術(shù)力量的欠缺，也使得待修車輛在維修廠中“待修;時(shí)間增長(zhǎng)，客戶抱怨不止。同樣技術(shù)也成為了汽車快修店的軟肋，以不變應(yīng)萬變的技術(shù)和設(shè)備勢(shì)必影響維修的質(zhì)量和客戶的滿意度，進(jìn)行一定的培訓(xùn)成為必要?？煨薜甑募夹g(shù)人員上崗前都受過專業(yè)培訓(xùn)，并根據(jù)汽車維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)的更新而不斷為技術(shù)人員舉辦培訓(xùn)班！

       溫馨提示：拓吉?jiǎng)P工作服,工作服訂做,定做工作服,工作服定做營(yíng)銷以80、90后為核心，深入挖掘他們的特點(diǎn)和個(gè)性化元素，并將這些個(gè)性化元素與企業(yè)的品牌訴求及產(chǎn)品研發(fā)密切融合，強(qiáng)力塑造產(chǎn)品及品牌的個(gè)性化特點(diǎn)。