上世紀40年代，一位剛從美國貝寧頓學院畢業(yè)的維也納小伙子，在位于加利福尼亞州洛杉磯市的一家大酒店里找到了一份普通的服務工作，當時的美國民眾對餐飲業(yè)的衛(wèi)生要求已經(jīng)非常高了，因而酒店對于自己的衛(wèi)生工作也異常的重視。下面就由拓吉凱跟大家介紹掉灰色工作服之根部管理：

　　全酒店上下只有一個倉庫部門的衛(wèi)生工作特別難上軌道，因為里面?zhèn)浯嬷频晁玫母黝惒途摺嵕咭约案黝愓{(diào)味品和其它一些雜七雜八的貨物。有時候雖然在大家的幫忙下整理好了，但是不用幾天很快又會恢復到原來的老樣子。酒店的員工到倉庫去領(lǐng)東西，時常因為難以找到所有領(lǐng)的貨物而耽擱時間，因而老板常常接到員工們對于到倉庫領(lǐng)貨太麻煩的投訴。
　　他已經(jīng)多次批評倉管員了，但是那沒有太大的作用。說實在話，酒店倉庫確實存貨多而雜，要管理得有條不紊確實不容易，但是難道就真的無法管理了嗎？老板對此頭痛不已。
　　老板的心思引起了這位維也納小伙子的注意，他到倉庫去看了看，倉管員身上所穿著的那一套灰色工作服引起了他的注意，在連續(xù)觀察了二十分鐘后，他確信自己已經(jīng)找到了倉庫管理中的癥結(jié)所在，于是他來到了老板的辦公室提議說：“脫下倉管員的那套灰色工作服！”
　　“脫下那套灰色工作服？這與倉庫的管理有什么聯(lián)系嗎？”老總認為他簡直是在自作聰明。
　　“每一項工作都有一個根，請你相信我，那套灰色工作服就是整個倉庫管理的根本問題！只要把這套灰色的工作服脫掉，所有的問題就都化解了！”小伙子充滿自信地說。
　　老板心想反正一時半會也沒有什么好主意，就按照這位小伙子的提議試一下也無妨。于是叫了幾位員工幫忙，協(xié)助倉管員把倉庫里所有的物品都分門別類地定點放置好，待這一切做妥后，老板對倉管員說：“把身上這套灰色工作服脫掉，從現(xiàn)在開始，你就穿自己的衣服上班好了！”
　　時間一晃過了一個月，這天，老板突然意識到已經(jīng)好久沒有接到過員工們關(guān)于到倉庫領(lǐng)貨麻煩的投訴了，他納悶地想，難道真的是倉管員的工作表現(xiàn)突然變好了嗎？于是特地叫了幾位員工詢問了一下目前到倉庫領(lǐng)貨的狀況，結(jié)果員工們紛紛表示非常滿意，倉庫也一直都非常整齊干凈，各類物品都按原先的規(guī)劃定點有序地放置著，領(lǐng)貨時就像是到商店買東西，倉管員象是商店的營業(yè)員一樣，會在幾秒內(nèi)就把你要領(lǐng)的貨物遞到你手上。
　　老總既納悶又好奇地來到倉庫，他親眼見到了員工們領(lǐng)貨的場景，一切果然如那幾位員工所言，領(lǐng)貨非常順利，而且倉庫的貨物擺放也非常有規(guī)則。老板問那些倉管員為什么在工作上會有這么大的轉(zhuǎn)變，倉管員回答說：“這都是因為您做的新規(guī)定！”
　　“我做的新規(guī)定？我規(guī)定什么了？”老總被弄糊涂了。
　　“是的！您在一個月前下了新規(guī)定，讓我別再穿那套灰色工作服上班。”倉管員有些難為情地說，“灰色工作服本來就耐臟，以前穿著它上班，在什么環(huán)境中上班都無所謂，工作服弄得再臟，下班前一脫換上自己的衣服，走到街上照樣什么顧忌也沒有！但現(xiàn)在穿著自己的衣服上班，我就不得不顧慮到會不會因為工作環(huán)境而弄臟我的衣服，因而我必須要時時刻刻保證倉庫的整潔……”
　　這時，老板總算明白了當初那位提議“脫掉那套灰色工作服”的維也納小伙子所說的“根”是什么意思了。原來確實如他所說，在管理工作中，無論什么棘手的問題，只要找到那項工作的“根”，問題也就能輕松地迎刃而解了！
　　“每一項工作、每一個現(xiàn)象都有它的根，例如你的員工經(jīng)常因為休息室里的電視機在播放什么頻道而吵嘴，你的任何勸解都無濟于事，如果你想讓你的員工不再因此而吵嘴，最直接有效的辦法就是把休息室里的那臺電視機搬走！”15年以后，當初的那位維也納小伙子把他的“根部管理”理念寫進了他的一部管理著作中去！

　　沒錯，他就是被美國《哈佛商業(yè)評論》譽為是“現(xiàn)代管理學之父”、被《紐約時報》譽為“當代最具啟發(fā)性思想家”的彼得·德魯克！在彼得·德魯克的一生中，用自己的實踐管理經(jīng)驗寫了包括《管理實踐》《卓有成效的管理者》《管理的前沿》《公司的概念》等經(jīng)典著作共39本，是20世紀全球不可多得的企業(yè)管理天才之一！

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