拓吉凱服飾以服務質量工作服品質為服務系統(tǒng)的核心和基礎,高質量的服務可以提高企業(yè)的可信度,高品質的工作服可以增強顧客對工作服的滿意感,產生有利的口碑宣傳效應,并鼓舞員工的士氣,最終也會加強員工和顧客對公司的信任感。
實際上,所有的工作服都是建立在一個基礎之上的,只有發(fā)現問題的根源,從根本上不斷改進改善才能使一個企業(yè)保持穩(wěn)定、發(fā)展,否則是經不起市場考研的。而這個根源就是“品質”,工作服最終是要賣給消費者的,所以深入的了解并且滿足消費者對工作服的要求與需求才是生存之道。消費者永遠是在消費產品,并不是品牌,品牌也是靠產品的支撐慢慢建立起來的,沒有產品何來的品牌?因此,產品品質的不斷提升,才是企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展的基石。
做好服務質量檢查、考核工作,才能促使員工進一步做好服務工作。企業(yè)應定期考核員工的服務質量,并將考核結果及時地反饋給有關員工,幫助員工提高服務質量。此外企業(yè)應根據考核結果,獎勵優(yōu)秀員工,研究改進措施,不斷提高服務質量。 如果企業(yè)制定的服務質量標準太高,員工無法達到,就必然會產生不滿情緒;如果標準過低,又無法促使員工提高服務質量。既切實可行又有挑戰(zhàn)性的質量標準,方能激勵員工努力做好服務工作。
有了良好品質的產品和服務的質量,才是企業(yè)發(fā)展的基礎。有了產品才有銷量,為了銷量才有了策略,為了策略才有了品牌,這是一個有核心點向外不斷擴張的過程。而這個核心點就是產品,而產品的核心就是品質與質量。