模塊化定制模式

　　一件襯衫，西服定制將其分解成領(lǐng)口、袖子、版身、后擺等幾個(gè)部分，再按照流行的樣式在每個(gè)部分中推出不同的樣式來(lái)供消費(fèi)者選擇。消費(fèi)者可根據(jù)自己的喜好進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)有限度的量身定制。

　　這種模塊化設(shè)計(jì)，不僅為西服定制實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)提供了可能，同時(shí)也能滿足目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性需求。一般的服裝定制公司定制一件襯衫起碼需要三周左右時(shí)間交貨，但是消費(fèi)者在西服定制定制一件襯衫一周以內(nèi)就可以提貨，工藝較為復(fù)雜的西服在兩周內(nèi)也能夠交貨。眾所周知，定制服裝本身細(xì)節(jié)繁多，那么這套保證效率的極簡(jiǎn)服務(wù)模式是如何運(yùn)作的呢?

　　“這應(yīng)該得益于西服定制團(tuán)隊(duì)成立之初研發(fā)的‘店神系統(tǒng)’。”拓吉?jiǎng)P認(rèn)為這套系統(tǒng)具有幾大功能：將服裝行業(yè)裁縫知識(shí)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，通過(guò)智能化的信息系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)分析得出實(shí)際消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、潮流。

　　根據(jù)這些數(shù)據(jù)，西服定制可以很快掌握當(dāng)下服裝的流行趨勢(shì)，再根據(jù)這些趨勢(shì)組合成不同的服裝版型樣式提供給消費(fèi)者。西服定制有自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，保證每個(gè)月都能推出新款。“我們馬上要投入自動(dòng)化的設(shè)備，是我們自己開發(fā)的系統(tǒng)叫做‘裁神’”，在裁剪上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的控制，這樣既能提高效率還能降低成本。”

　　在網(wǎng)絡(luò)定制平臺(tái)上，西服定制將原本需要消費(fèi)者填寫的復(fù)雜的個(gè)人信息，也簡(jiǎn)化成了一些標(biāo)準(zhǔn)性的語(yǔ)言和圖形供消費(fèi)者選擇。比如當(dāng)要定制一件襯衣時(shí)，只需填寫身高、體重，再回答三個(gè)關(guān)于體型的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)圖畫中的身形進(jìn)行選擇，系統(tǒng)會(huì)在存儲(chǔ)的40000多個(gè)會(huì)員數(shù)據(jù)中自動(dòng)生成匹配準(zhǔn)確率達(dá)90%的數(shù)據(jù)，一件襯衣的前期定制即完成。

　　而在后臺(tái)和供應(yīng)商銜接運(yùn)作過(guò)程中，供應(yīng)商會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把每季的原料類型發(fā)送給西服定制，西服定制則根據(jù)供應(yīng)商提供的原料進(jìn)行選擇。在進(jìn)行模塊化生產(chǎn)的過(guò)程中，西服定制的IT系統(tǒng)會(huì)把每個(gè)部分具體的尺寸、規(guī)格和用料情況詳細(xì)地提供給供應(yīng)商。供應(yīng)商在接到訂單后，只需要按照訂單采用相應(yīng)的原材料就可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，而不需要進(jìn)行二次修改，最終再按照計(jì)算機(jī)所儲(chǔ)存的客戶信息組合成相對(duì)應(yīng)的成品。“應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)革命性的標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，它第一次將ERP、實(shí)體連鎖店和網(wǎng)上連鎖商城這三個(gè)系統(tǒng)整合在一起。”西服定制企業(yè)說(shuō)，使用店神系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)在于儲(chǔ)存了大量的客戶數(shù)據(jù)?？蛻魺o(wú)論到哪一家店進(jìn)行定制，得到的服務(wù)、資料都是一致的。

　　多元化提升客戶體驗(yàn)

　　事實(shí)上，西服定制定制2008年就上線了B2C業(yè)務(wù)，但那個(gè)時(shí)候，很多消費(fèi)者只是來(lái)瀏覽，而并不會(huì)購(gòu)買，這讓西服定制企業(yè)非常發(fā)愁。隨后他意識(shí)到：定制這種模式還需要比較強(qiáng)的客戶體驗(yàn)，如果消費(fèi)者在線上花三四百元買件衣服，也不知道面料和效果如何，那就很難下單。

　　于是，西服定制企業(yè)就在一個(gè)寫字樓下面開了第一家體驗(yàn)店，之后便發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的下單率大大提升。“電子商務(wù)和線下實(shí)體店結(jié)合的模式很好，對(duì)于消費(fèi)者他們會(huì)樂(lè)得去線下店體驗(yàn)。線上做營(yíng)銷，線下體驗(yàn)，其實(shí)這個(gè)模式在鉆石銷售行業(yè)已經(jīng)推廣了，因?yàn)楦又庇^，客戶到我們的門店看到產(chǎn)品效果真的很不一樣。”