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去結(jié)算

訂做工作服企業(yè)介紹非語(yǔ)言符號(hào)的表達(dá)方式

  來(lái)源: 拓吉?jiǎng)P工作服企業(yè)   發(fā)布時(shí)間: 2012/2/16 14:02:32      原文鏈接   [收藏]  
[導(dǎo)語(yǔ)]  從20世紀(jì)60年代開(kāi)始,世界上不少專(zhuān)家對(duì)非語(yǔ)言的身體動(dòng)作所代表的內(nèi)心狀態(tài)進(jìn)行了大量的研究。研究過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn),人們正常的交談速度約在每分鐘100一120字左右,但是在相同時(shí)間里,每個(gè)人大約可以思考800字左右。

       從20世紀(jì)60年代開(kāi)始,世界上不少專(zhuān)家對(duì)非語(yǔ)言的身體動(dòng)作所代表的內(nèi)心狀態(tài)進(jìn)行了大量的研究。研究過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn),人們正常的交談速度約在每分鐘100一120字左右,但是在相同時(shí)間里,每個(gè)人大約可以思考800字左右。身體語(yǔ)言即是這些沒(méi)有被說(shuō)出來(lái)的思想和情感的自然流露形式。平時(shí)人們?cè)谙嗷サ慕煌?,常常只關(guān)注自己說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,一些重要的交流過(guò)程中,有的人會(huì)費(fèi)盡心機(jī)地斟酌自已語(yǔ)言表達(dá)的分寸,擔(dān)心劉方是否會(huì)識(shí)破自已的天機(jī)。其實(shí)你說(shuō)話(huà)時(shí)的一些非語(yǔ)言的狀態(tài),早就把你的內(nèi)心想法告訴對(duì)方了。我們?cè)谝恍┎环奖阏Z(yǔ)言交流的國(guó)家里,發(fā)現(xiàn)自己的身體語(yǔ)言可以幫上大忙,在那些地方大多數(shù)交往都了仰丈自已的比比劃劃, 比如想買(mǎi)兩張地鐵票,在窗口只需要豎起兩只手指,就能達(dá)到自己的目的??梢哉f(shuō),身體語(yǔ)言是和音樂(lè)、色彩一樣的跨國(guó)界的世界性的交往方式之一。

       所有研究身勢(shì)學(xué)的科學(xué)家都一致認(rèn)為,交際能力在人類(lèi)進(jìn)化的過(guò)程中起到了最大的促進(jìn)作用。他們還總結(jié)出,每種交際都是在數(shù)據(jù)層面與模擬層面上進(jìn)行的, 數(shù)據(jù)層面也稱(chēng)為內(nèi)容層面,模擬層面也稱(chēng)為關(guān)系層面。關(guān)系層面上的模擬信號(hào)與說(shuō)話(huà)者的內(nèi)心想法密不可分,最能夠清楚地揭示說(shuō)話(huà)者話(huà)語(yǔ)之外的信息。

       所以科學(xué)家認(rèn)為,內(nèi)客層向的信號(hào)提供信息、而關(guān)系層面上的信號(hào)提供有關(guān)這些信息的信息。 商業(yè)場(chǎng)上有經(jīng)驗(yàn)的人常常會(huì)從對(duì)方非話(huà)語(yǔ)的信號(hào)中了解說(shuō)話(huà)者的真實(shí)意圖,發(fā)現(xiàn)話(huà)語(yǔ)字面和真實(shí)想法背道而馳的地方,幫助自己揭穿對(duì)方的欺騙性。比如在某次商務(wù)談判時(shí),一方看見(jiàn)談判對(duì)方好像很難對(duì)付,面無(wú)表情、不動(dòng)聲色地坐在那里。只好試探性地報(bào)出了偏高的價(jià)格預(yù)算,心里認(rèn)為對(duì)方肯定還是會(huì)討價(jià)還價(jià)的。可是當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作后,就死死地堅(jiān)持這個(gè)報(bào)價(jià),結(jié)果順利地達(dá)成了滿(mǎn)意的談判結(jié)果。

       對(duì)方泄露內(nèi)心狀態(tài)的動(dòng)作是:原本身靠椅背的坐姿,聽(tīng)到報(bào)價(jià)后變?yōu)榍皟A的狀態(tài),眼睛也專(zhuān)注地看向?qū)Ψ剑黠@地表示了對(duì)一這份報(bào)價(jià)的認(rèn)同感??赡軐?duì)方最后連自己都沒(méi)有搞明白,一個(gè)無(wú)意識(shí)的身體動(dòng)作就讓自己公司多付出了資金。而敏感的看出對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)的一方,深深了解任何突如其來(lái)的外部姿勢(shì)的改變,都是相應(yīng)的內(nèi)部變化的反映,所以在商場(chǎng)上才可取勝。商務(wù)場(chǎng)中有經(jīng)驗(yàn)的談判專(zhuān)家們不是不動(dòng)聲色,就是談笑風(fēng)生,不僅在內(nèi)容層面的表達(dá)中游刃有余,在關(guān)系層面的把握中也操控自如。
人自呱呱落地就會(huì)無(wú)師自通地運(yùn)用身體語(yǔ)言,可是,好像誰(shuí)也沒(méi)有有意識(shí)地理解它和運(yùn)用它,大家更為注意對(duì)有聲語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言所傳達(dá)信息內(nèi)容的分寸把握。 我們可能曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況,當(dāng)你在講臺(tái)上侃侃而談的時(shí)候,面對(duì)的聽(tīng)眾中 的人正襟危坐,有的人雙手環(huán)抱,有的人舒服地靠在椅背上,你可能會(huì)被他們的身體姿勢(shì)所表達(dá)出來(lái)的信號(hào)所影響,認(rèn)為自己的講座內(nèi)容不能完全引起所有人的興 趣。其實(shí)只要你細(xì)加分析就會(huì)知道:正襟危坐的人,的確是身心一致地喜歡你的講座內(nèi)容,他們的身體姿勢(shì)已完全說(shuō)明了這一點(diǎn)。取雙手環(huán)抱的人,或靠在椅背上的人,不一定是在否定你的交流內(nèi)容。

       在講座的互動(dòng)環(huán)節(jié)中,對(duì)你講座的內(nèi)容最感興趣、最能理解和最踴躍的交流者,也可能就是他們。他們的身體姿勢(shì)僅僅是平時(shí)的一種生活習(xí)慣而已,他們只是習(xí)慣在思考時(shí)使用這樣的坐姿。

       由此可以得出這樣的結(jié)論:內(nèi)容層面和關(guān)系層而上的信號(hào),并非在所有的情況下都保持一致,當(dāng)然一致性會(huì)更具有說(shuō)服力。然而,一些模棱兩可的不確定性行為表象常常會(huì)引起誤會(huì)。東西方人士在交流時(shí),由于文化和生活習(xí)慣的差異,會(huì)存在一些不容易溝通的地方。比如西方人要請(qǐng)你吃飯,某些東方人會(huì)不好意思地說(shuō)不用 了,西方人會(huì)以為你真的不需要,就會(huì)放棄這種想法,其實(shí)當(dāng)時(shí)東方人可能只是習(xí)慣地寒暄一下而已。與西方人打交道時(shí)最好簡(jiǎn)單、明確地表達(dá)自己的想法,不需要用過(guò)于含蓄的方式與他們交往。

       最早研究非語(yǔ)言符號(hào)領(lǐng)域的著作,是達(dá)爾文于1872年出版的《人類(lèi)和動(dòng)物的表情》一書(shū),當(dāng)時(shí)的許多理念和觀察已被現(xiàn)代科學(xué)家研究和證實(shí)。研究人員觀察和記錄了大約l00萬(wàn)種非語(yǔ)言的暗示和信號(hào)后發(fā)現(xiàn):一個(gè)信息產(chǎn)生的影響,只有7%是語(yǔ)言的,38%是嗓音的(語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫和其他聲音),55%是非語(yǔ)言的。

       還有研究結(jié)果認(rèn)為:人與人見(jiàn)面交談的比例不到35%,而非語(yǔ)言方式的溝通占約65%以上。我們形客他人的文明程度往往習(xí)慣用“言談舉止”,簡(jiǎn)單的四個(gè)字恰好總結(jié)出包括內(nèi)容層面和關(guān)系層面在內(nèi)的交流方式?,F(xiàn)代職場(chǎng)人在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中要想立于 不敗之地,十分有必要了解和提升自身非語(yǔ)言符號(hào)的交流技巧,使自已的職業(yè)生涯更具專(zhuān)業(yè)化特色。

       身體語(yǔ)言符號(hào)可以簡(jiǎn)單地歸納為五類(lèi):舉動(dòng)、面部表情、手勢(shì)、距離、聲音。下面我們通過(guò)舉例,來(lái)逐一分享這方向的基本概念。

 

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