社會化媒體營銷（Socialmediamarketing，簡稱SMM）就是利用微博、博客、視頻、論壇、SNS等互聯(lián)網(wǎng)互動平臺媒體來開展?fàn)I銷工作，維護(hù)并開拓公共關(guān)系和客戶服務(wù)的一種方式。

　　近幾年，隨著iPhone、iPad等移動智能終端的廣泛應(yīng)用，移動終端正向功能增強(qiáng)化、多?；?、定制化、平臺開放化的方向發(fā)展，而移動終端營銷（APP）——作為SMM新的開拓渠道，正逐漸嶄露頭角。

　　本報(bào)之前已陸續(xù)報(bào)道了一些新媒體營銷的方式，包括高科技在秀場、終端店鋪的應(yīng)用以及電子商務(wù)的分析，本期將繼續(xù)為讀者呈現(xiàn)社會化媒體營銷的新模式以及國際品牌的經(jīng)典案例。

　　當(dāng)飯店服務(wù)員用“迪奧定制筆記本”為顧客點(diǎn)餐，當(dāng)每個(gè)運(yùn)動愛好者都有私人“阿迪達(dá)斯跑步教練”，當(dāng)宜家的家具可以任你免費(fèi)“搬”到家中搭配，你也許會問：這是真的嗎？

　　沒錯(cuò)，這就是APP時(shí)代（移動應(yīng)用程序普及）下的生活方式，也就是SMM大體系下的新型運(yùn)作模式。

　　據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)77.9億元，手機(jī)電子商務(wù)和手機(jī)廣告凸顯快速增長的勢頭。據(jù)iPhone分析公司Mobclix的報(bào)告顯示，全球每小時(shí)移動應(yīng)用下載量高達(dá)50多萬次，智能手機(jī)用戶平均每人下載22個(gè)應(yīng)用程序。

　　種種跡象表明，移動應(yīng)用程序不僅融入到了人們的日常生活，而且在改變著企業(yè)的商業(yè)模式和營銷手段，可以說，APP時(shí)代已經(jīng)全面到來。

　　對于消費(fèi)者來說，如今，要了解一個(gè)品牌和產(chǎn)品信息的渠道非常多，消費(fèi)者從前可能會被動地記憶某個(gè)廣告，而現(xiàn)在，在購物之前他們會通過網(wǎng)絡(luò)搜索貨比百家，并與使用者交流心得。對企業(yè)來說，可怕的不是“不知道廣告費(fèi)是怎么浪費(fèi)的”，而是“不知道消費(fèi)者在想什么、說什么”。

　　實(shí)際上，我們用電腦連接的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被IT人士稱為“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)”，用寫博客來營銷的企業(yè)早已變得不新潮，取而代之的是在移動應(yīng)用終端上實(shí)現(xiàn)微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新型社會化媒體營銷模式。

　　營銷專家林岳認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都有隨時(shí)隨地傳播觀點(diǎn)的能力，3G網(wǎng)絡(luò)使得手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備可以分享更豐富的內(nèi)容，所以每個(gè)人都是一個(gè)“微媒體”。

　　新網(wǎng)互聯(lián)副總裁郭波在接受采訪時(shí)也表示，移動互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端的快速發(fā)展為企業(yè)移動應(yīng)用奠定了一個(gè)好的市場基礎(chǔ)，任何企業(yè)都需要有自己的移動應(yīng)用程序來跟用戶溝通，這樣才能更快更全面地知道消費(fèi)者的所需。

　　北京士昌信息技術(shù)有限公司CEO劉丹為移動應(yīng)用程序總結(jié)出了幾大特點(diǎn)：有效到達(dá)率高、互動效果好、反饋速度快、廣告投放有精準(zhǔn)性及位置性、長尾性。在她看來，除了純粹的廣告，移動互聯(lián)網(wǎng)還存在著營銷創(chuàng)意的無限想象空間。利用手機(jī)應(yīng)用、位置服務(wù)、手機(jī)支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業(yè)打開一扇新的營銷之窗。

　　“但遺憾的是，國內(nèi)很多企業(yè)僅把新媒體營銷看成‘做樣子’，沒有真正把它當(dāng)做營銷的一部分。”劉丹分析說，“傳統(tǒng)的廣告不是沒有用，但受眾精確率不高，而移動應(yīng)用程序的出現(xiàn)就很好地解決了這一問題?；旧?，擁有智能手機(jī)、平板電腦的群體都是有一定消費(fèi)能力的群體，所以廣告的有效到達(dá)率將會大大提高。另外，互動營銷是必然趨勢，品牌要使消費(fèi)者能參與到其中，才能給品牌帶來有效傳播，繼而提高品牌的美譽(yù)度。”

　　根據(jù)Appstore的數(shù)據(jù)顯示，APP的應(yīng)用程序現(xiàn)已達(dá)四十多萬。雖然在APP中進(jìn)行品牌推廣，只是龐大市場中的細(xì)枝末節(jié)，但移動應(yīng)用無疑成為與消費(fèi)者溝通的主要觸點(diǎn)，保持新鮮并與用戶同步對品牌來說至關(guān)重要。

　　有專家稱，當(dāng)一國國內(nèi)的社會化媒體營銷應(yīng)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比國內(nèi)社會化媒體發(fā)達(dá)時(shí)，就說明這個(gè)國家的社會化媒體營銷已走向成熟，反之，則說明其營銷空間很大。

　　事實(shí)上，社會化媒體在中國仍未真正成熟，以移動終端應(yīng)用為代表的新型社會化媒體營銷在中國也仍未真正成長。但不可否認(rèn)的是，隨著iPhone、iPad、Android等移動終端的高歌猛進(jìn)，伴隨著用戶的構(gòu)成和行為習(xí)慣的改變以及新應(yīng)用程序的大量涌現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒊蔀槲磥碜钪匾臓I銷傳播載體。面對APP時(shí)代的到來，先知先覺的企業(yè)如能抓住機(jī)遇，必定前途無量。