如何正確接待對(duì)服裝不感冒的顧客

來源: 拓吉?jiǎng)P工作服論壇發(fā)布時(shí)間: 2012/4/3 15:12:16 原文鏈接 [收藏]

[導(dǎo)語] 在整體服裝搭配運(yùn)用中，配飾類的商品美感風(fēng)格不具備直接性，也就是說很多配飾在沒有搭配之前很難看出它的風(fēng)格魅力，只有搭配好了才能表現(xiàn)出來。

　　顧客在選購配飾類商品時(shí)，如果沒有導(dǎo)購?fù)扑]，通常都是根據(jù)以往的購買經(jīng)驗(yàn)來選擇，他們對(duì)飾品新風(fēng)格的接受度遠(yuǎn)低于對(duì)制服新款式的接受度。顧客只顧自己看的情況往往是因?yàn)轭櫩瓦x購zhifu有特定的目標(biāo)，所以不太理會(huì)導(dǎo)購。下面，就由拓吉?jiǎng)P工作服批發(fā)跟大家介紹如何正確接待對(duì)服裝不感冒的顧客：

　　問題解析

　　“您好，隨便看一下。”隨便看一下的言外之意是不給顧客非買不可的壓力，或者理解為看這些商品只值得隨便看看，完全不用當(dāng)回事，有對(duì)品牌進(jìn)行自我貶低的嫌疑。

　　“您好，有喜歡的可以試一下。”配飾不像工作制服，即便顧客需要試的話，沒有合適的服裝款式來配合，往往也很難呈現(xiàn)配飾的風(fēng)格效果。因此配飾的“試”和服裝的“試”是不一樣的。小的項(xiàng)鏈、手鏈等可以觀察配飾和顧客的膚色、骨架比例是否適合，而大一些的絲巾、圍巾、帽子、鞋包、大一點(diǎn)的項(xiàng)鏈等，則需要整體的服裝來做陪襯，如果是搭配顧客自身穿的服裝可以試戴，但如果對(duì)于希望購買服裝的顧客或者購買完服裝的顧客，推薦顧客體驗(yàn)的“試”就不一樣了。

　　應(yīng)對(duì)舉例

　　“您好，如果您是希望讓服裝看起來更加休閑時(shí)尚，那么建議您選擇比較醒目的配飾，這樣就可以讓一些普通的款式、休閑的款式變得很有個(gè)性。如果您是希望讓著裝給人更強(qiáng)的信賴感、知性感的印象，那么建議您選擇一些排列比較規(guī)則的飾品或者色彩中庸的圍巾類，不知道您需要怎樣的感覺呢？”

　　顧客在旁邊靜靜地聽著。

　　導(dǎo)購?fù)ｎD了一下，接著說：“不知道我這樣介紹是否可以幫到您？”