電子商務(wù)是一個新媒體的產(chǎn)物，是企業(yè)發(fā)展一個新的渠道。這個渠道不止是開店的概念，淘寶網(wǎng)更為服裝企業(yè)提供了一個大市場。調(diào)查顯示，在市場中，購買者永遠是沖動的，看到好的商品就會產(chǎn)生購買的欲望。當傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)市場，會讓人想些什么呢？服裝企業(yè)的電子商務(wù)又該注意些什么？

        傳統(tǒng)服裝擋不住的誘惑

　　中國整個網(wǎng)購市場的發(fā)展速度無疑是爆炸式成長的。2011年的11月20日，淘寶商城的單天交易額就突破了9.36億，其中很多店鋪單天的成交額達到了2000萬。

　　與此同時，服裝領(lǐng)域的發(fā)展速度也很快，2010年中國網(wǎng)購市場的交易額突破了5000億，其中服裝行業(yè)占到了490.7億，而且上升勢頭迅猛。據(jù)淘寶網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，每年有7000萬消費者在通過淘寶網(wǎng)購物，總的成交比數(shù)是1.3億筆，一共成交了2.5億件服裝類的商品。

　　電子商務(wù)是一個新媒體的產(chǎn)物，是企業(yè)一個新的渠道。這個渠道不止是開店的概念，淘寶網(wǎng)更為服裝企業(yè)提供了一個大市場。調(diào)查顯示，在市場中，購買者永遠是沖動的，看到好的商品就會產(chǎn)生購買的欲望。網(wǎng)絡(luò)是一個新的大市場，消費者就在這里，而淘寶網(wǎng)為服裝企業(yè)提供了一個接觸這個群體的機遇。

　　阿里巴巴董事局主席馬云曾說過，電子商務(wù)真正的難度不在電子而在商務(wù)。電子網(wǎng)絡(luò)本身只是一種承載形式，電子商務(wù)的關(guān)鍵在于商務(wù)。淘寶不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，更是服務(wù)型的公司。

　　淘寶網(wǎng)是圍繞消費者路徑的消費網(wǎng)站。先是淘寶網(wǎng)，接著是淘寶集市、淘寶商城，然后是包括收藏夾、我的淘寶、我的支付寶等一套完整的體系，這些都是按照人群定向需求規(guī)劃建立的，有著非常明確的路徑。

　　淘寶的客戶比較復雜，有淘品牌、店商品牌、本土大品牌、世界500強等。阿迪達斯是在2010年8月加入淘寶網(wǎng)的，現(xiàn)在它在淘寶每天的交易額已經(jīng)接近100萬。杰克瓊斯則是在淘寶網(wǎng)大獲成功的一個服裝品牌。杰克瓊斯的銷售業(yè)績排在2010年淘寶男裝的第一名，而且它的only等全線產(chǎn)品都已經(jīng)入駐淘寶網(wǎng)。所謂淘品牌就是從淘寶網(wǎng)慢慢做起來的，在淘寶網(wǎng)擁有眾多用戶的好品牌。七格格就是一個典型的淘牌，它的發(fā)展速度非常快，2010年的銷售業(yè)績是1.5億，排在淘寶女裝的第五位。

　　如今的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)深入每個人的生活，不再神秘。做電子商務(wù)最大的難度就是產(chǎn)品和供應鏈，這個可能跟線下市場部一樣，要求反映的速度非常快。例如，2009年11月11日光棍節(jié)，如果有人要在淘寶買一個樂扣的保險盒，一個禮拜才能到。因為當天淘寶網(wǎng)的營業(yè)額破了5000萬，淘寶網(wǎng)的供應鏈沒有跟上。

　　供應鏈發(fā)展速度滯后已成為飛速發(fā)展地電子商務(wù)的短板，是淘寶網(wǎng)必須要進入物流的緣由。據(jù)悉，中國有一半的物流運輸要送到淘寶客戶手中。此外，企業(yè)級客戶進入淘寶的時候，對物流的要求會更高，淘寶網(wǎng)需要提供更大的倉儲，提供更大的物流控制軟件和配送體系。阿里巴巴集團已經(jīng)正式對外宣布了發(fā)展物流的戰(zhàn)略，集團將領(lǐng)銜千億資金投資建設(shè)為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系，全力推動社會化物流平臺的建設(shè)。

　　系統(tǒng)備戰(zhàn)

　　很多企業(yè)一開始會覺得 “上網(wǎng)” 做網(wǎng)絡(luò)營銷很簡單，但是到真正做的時候，卻想不清楚到底該怎么做，最終碌碌無為。

　　這些不成功的案例，讓許多想做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)門口徘徊，猶豫不決，甚至放棄了網(wǎng)絡(luò)市場這塊大蛋糕。

　　一些服裝品牌企業(yè)帶著困惑咨詢我：“上不上淘寶？上不上京東？開不開官網(wǎng)？”我的回答是：如果有能力，都要上！

　　淘寶、京東等大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是著名的平臺，擁有龐大的用戶群體，在這些超級大自由市場上，可以分享很多用戶資源，可以大幅度地提高企業(yè)的影響力。而且，這些平臺通常各具特色，相當于傳統(tǒng)線下的垂直大商場。他們在各自的垂直領(lǐng)域中有著各自的優(yōu)勢，有各自的用戶群。通過這些平臺，企業(yè)可以去分享他們在庫房、物流等方面的一些資源和經(jīng)驗。傳統(tǒng)品牌服裝只需將自己具有優(yōu)勢的品牌、產(chǎn)品放上去，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。

　　有一個誤區(qū)，有的企業(yè)認為只有當自己有廣泛的客戶群和品牌影響力，面面俱到之后，才可以建立自己的團隊，才可以觸“網(wǎng)”。其實，如果已經(jīng)具備了一定能力，企業(yè)就應該抓住機會，可以也應該去嘗試在淘寶、京東等大型網(wǎng)站開官方旗艦店。為什么不給自己一個獨立的探索、展示的空間呢？

　　通過這個空間，企業(yè)不成熟的團隊可以得到鍛煉，也可以通過和這些大型平臺的交流和經(jīng)驗積累，提高企業(yè)研發(fā)平臺的技術(shù)和客服物流的水平，為未來自己獨立做網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。

　　對于很多剛剛進入互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)服裝品牌來說，這種做法是風險最低的。但如果自己不具備客服、物流等能力的時候，一定不要盲目觸“網(wǎng)”。

　　不同背景、不同規(guī)模的服飾品牌進入互聯(lián)網(wǎng)，雖然沒有一個固定的模式，但當他們決定要進入網(wǎng)絡(luò)市場時，一定會先研究自己，認清自己的優(yōu)勢和短板，然后根據(jù)自己的實際情況確定企業(yè)是否可以做平臺、是否可以要有獨立域名、是否有必要創(chuàng)辦具有獨立銷售功能的官網(wǎng)，最終選擇適合自己的形式去展示品牌、店鋪，招商等。

　　傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)站，除了要擁有自己的品牌和一定的產(chǎn)品能力之外，還需要具備跟客戶保持良好交流和溝通的能力。很多傳統(tǒng)品牌，過去是開直營店或者是代理店，在很長一段時間都沒有跟用戶直接接觸過，當面對淘寶、京東、拍拍的時候，需要通過旺旺、QQ等聊天工具跟用戶交流，這對傳統(tǒng)品牌來說觀念上是一個巨大的轉(zhuǎn)變，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。

　　有實力的品牌都是經(jīng)過多年積淀的結(jié)果，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營能力還處在低端，千萬不要在這個時候獨立大舉進入網(wǎng)絡(luò)市場。因為這種冒昧的行為，很有可能會損壞苦心營造的品牌聲譽。雖然自己的品牌在傳統(tǒng)行業(yè)中影響力非常高，但是在面對直接用戶去做客服、配送的時候，因為是剛剛開始，可能系統(tǒng)跟不上，可能很多運營的流程和服務(wù)跟不上，這些都會對品牌產(chǎn)生巨大的傷害。

　　如果發(fā)現(xiàn)自己是這種狀況，建議大家可以和淘寶、京東、當當?shù)鹊谌焦竞献鳎灰驗橐粫r對網(wǎng)絡(luò)的輕視，最后在網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)不到位，而傷害了經(jīng)營已久的品牌形象。

　　此外，傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上做營銷需要合適的操盤人。傳統(tǒng)服裝銷售在過去鍛煉了大量服裝行業(yè)的專業(yè)人才，但中國的電子商務(wù)從1998年到現(xiàn)在也就只有10多年的發(fā)展時間，只產(chǎn)生淘寶、卓越亞馬遜、當當、京東、凡客等幾家知名企業(yè)。這幾家企業(yè)為服裝產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)的電子商務(wù)人才有限，網(wǎng)絡(luò)營銷的人才缺口還很大。從近年網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展看來，人才大戰(zhàn)，已經(jīng)成為“上網(wǎng)”大戰(zhàn)的一個重要環(huán)節(jié)。